حماية المستهلك والشفافية التعاقدية (CST & وزارة التجارة)
منظومة الشكاوى والمقترحات الرسمية
تلتزم شركة طيف كونكت بتقديم خدمات اتصالات وإنترنت فايبر و5G المزود بأعلى معايير الشفافية والموثوقية. نسعد باستقبال ملاحظاتكم أو شكاواكم لمعالجتها وفق الآجال النظامية المعتمدة.
إيضاح المسؤولية واختصاص المعالجة
طيف كونكت هي موزع وممثل تسويق معتمد لشركة الاتصالات المتكاملة (المزود). الشكاوى المرتبطة بالطلبات، المبيعات، الفواتير التأسيسية، أو تعامل الموظفين تتولاها طيف كونكت مباشرة. الشكاوى الفنية المرتبطة بالبنية التحتية وتمديدات الألياف تتم متابعتها بالتنسيق المباشر مع المزود وفق لوائح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.