تبغى تشترك في سلام؟ كلم طيف كونكت

الاتصال الهاتفي المباشر على +966 55 993 2537 خلال ساعات العمل اليومية () هو أسرع مسار للتحدث مع أخصائي خدمة عملاء. للاستفسارات السريعة خارج أوقات العمل، ننصح بطلب مكالمة راجعة أو المراسلة عبر واتساب.

لا، نلتزم في المنصة بمبدأ حماية الخصوصية الصارمة (Zero PII)، حيث يقوم النظام بإنشاء محادثة واتساب بناءً على سياق عام فقط دون جمع أو إرسال رقم الهوية أو بيانات العنوان الشخصي عبر واتساب.

تخضع كافة البيانات المدخلة لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). نستخدم تشفيراً آمناً ولا نشارك بياناتك أو نبيعها لأي طرف ثالث لأغراض ترويجية أو إعلانية مطلقاً.

وفقاً لضوابط حماية مستخدمي خدمات الاتصالات الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)، نلتزم بمهلة نظامية أقصاها 5 أيام عمل للبت في أي شكوى رسمية مقيدة في سجلنا، مع إمكانية تصعيد الشكوى للهيئة عبر بوابة CST في حال عدم الرضا.

يمكنك متابعة حالة معالجة الطلب وموعد زيارة فني التركيب مباشرة عبر بوابة تتبع الطلبات باستخدام رقم جوالك المسجل ورقم المرجع الخاص بالطلب.

المقر الرئيسي كائن في مدينة الرياض (حي الصحافة) لاستقبال المراجعات الإدارية والتنظيمية بموعد مسبق فقط. نلتزم بعدم تشغيل أي أكشاك أو منافذ بيع غير مرخصة في الطرقات، وتتم كافة عمليات البيع والاشتراك رقمياً وهاتفياً بكفاءة كاملة لجميع مدن المملكة.